Devolución y reembolso
Devoluciones
Esta tienda está orientada tanto a cliente profesional revendedor como a clientes particulares. Para los pedidos que no son para uso particular, no aceptamos cambios de tallas o modelos. Si es un pedido orientado al uso particular si aceptaremos un cambio puntual de tallas.
En caso de defecto de alguna prensa, se podrá devolver de forma sencilla, nos haremos cargo de la recogida y realizaremos el cambio por las mismas prendas correctas. Las prendas deben entregarse en perfecto estado y sin uso previo. Una vez recibidas, después de su verificación previa, realizaremos el reenvío o abono de devolución a través de la misma forma de pago en que se realizó el pedido.
Si la mercancía no está personalizada y no se ha confeccionado o importado expresamente para su pedido, la mercancía puede ser devuelta con estas condiciones:
- El usuario tiene un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicar que desea devolver su pedido.
- La devolución de cualquier mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes.
- Los gastos de envío serán 12 € por trayecto (uno de recogida y otro de envío), serán abonados por el cliente o descontados del importe pagado previamente cuando realicemos la devolución de ese importe. Además, cobraremos el 10% del importe de la factura en concepto de manipulación y gastos administrativos.
- Para llevar a cabo la devolución, será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original y que se empaque el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o manipulación.
Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.
Con la confirmación de su pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico.
Reembolso
El reembolso, menos los gastos descritos anteriormente, se llevará a cabo con el mismo método de pago con el que se realizó el pago.
Cancelación de pedidos
En caso de anulación de un pedido antes de su entrega, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación: 10% del total de la factura por gestión y gastos administrativos.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en masinfo@laboraltextil.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.